للمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +973 3367 7355 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ansargallery.bh
حرصًا على مصلحة جميع عملائنا، قد نضع قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. ويحتفظ موقع Ansargallery.bh بالحق، وفق تقديره المنفرد، في تحديد الكمية لكل شخص أو لكل منزل أو لكل طلب. وقد تُطبَّق هذه القيود على الطلبات المقدَّمة من الحساب نفسه، أو ببطاقة الائتمان نفسها، وكذلك على الطلبات التي تستخدم عنوان الفاتورة و/أو عنوان الشحن نفسه. وسيقوم موقع Ansargallery.bh بإشعار العميل في حال تطبيق هذه القيود.
بمجرد قبول طلبك، ستصلك رسالة تنبيه في لوحة الإشعارات
يمكنك إلغاء الطلب في أي مرحلة من مراحله دون تحمّل أي رسوم أو تكاليف إضافية. وللحصول على المساعدة في هذا الشأن، يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يسعده مساعدتك.
إذا طلبت عدة منتجات في طلب واحد، فسنحاول التأكد من توصيلها جميعًا معًا، إلا أن ذلك يعتمد أيضًا على نوع المنتجات المطلوبة؛ فبعض المنتجات كبيرة الحجم ويتم توصيلها مباشرة من المورّد أو المستودع، وفي هذه الحالات لن نتمكن من توصيلها معًا.
لتأكيد الطلب وإرساله، يجب أن تكون قيمته 5 دينار بحريني كحدٍ أدنى
الأمان
عند الشراء من موقع Ansargallery.bh فإننا نقبل الطلبات فقط من متصفحات الإنترنت التي تسمح بالاتصال عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) — وهي المعيار الدولي لأمان تصفح الإنترنت.
يعمل موقع Ansargallery.bh عبر بوابة دفع محمية بنظام 3D Secure، وهي بوابة مصممة لتعزيز أمان المدفوعات في المعاملات الإلكترونية.
المدفوعات
تتوفر خيارات الدفع ببطاقات الائتمان والخصم، كما نوفر لك أيضًا إمكانية الدفع نقدًا عند التسليم لطلبات السوبرماركت التي تصل قيمتها إلى 50 دينار بحريني.
نعم، بمجرد قبول الطلب يمكنك عرض الفاتورة أو طباعتها من قسم الطلبات في حسابك.
لا، لا يحتفظ موقع Ansargallery.bh ببيانات بطاقات الائتمان والخصم
إذا واجهت أي مشكلة في صفحة الدفع، فنقترح عليك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
التوصيل
يقوم موقع Ansargallery.bh بالتوصيل إلى جميع أنحاء البحرين، إلا أن بعض المناطق النائية مستثناة
تبلغ تكلفة التوصيل 2 دينار بحريني للطلبات التي تقل قيمتها عن 20 دينار بحريني. ويوفر موقع Ansargallery.bh لعملائه التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها على 20 دينار بحريني
يقوم موقع Ansargallery.bh بتوصيل جميع منتجات السوبرماركت والأجهزة الإلكترونية الصغيرة خلال إحدى الفترات الزمنية الثلاث التي يختارها العميل عند تقديم الطلب. كما أن جميع المنتجات التابعة لقسم المستودع والموردين يتم إرسالها خلال 30 يومًا، مع التواصل المسبق مع العميل لتحديد موعد وتاريخ توصيل مناسبين.
الضمان على الإرجاع / الإلغاء
خدمة العملاء متاحة لمساعدتك في أي استفسار، وهي متوفرة 6 أيام في الأسبوع على الرقم +973 1714 4380 أو عبر البريد الإلكتروني customercare@ahmarket.com
في هذه الحالات، يُرجى الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع للمزيد من المعلومات، كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
لدى موقع Ansargallery.bh سياسة إرجاع مدتها 7 أيام (تطبق الشروط والأحكام)، يُرجى الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
جميع المنتجات من موقع Ansargallery.bh تتضمن ضمانًا، وهو مُبيَّن على الفاتورة الورقية المرفقة مع المنتج، لذا يُرجى الحرص على الاحتفاظ بالفاتورة لأنها ستكون مطلوبة كإثبات للشراء في حالات الصيانة وغيرها.
